燃?xì)鉄崴髯鳛榧揖由畋匦杵分弧ｋS著人們生活水平日益提高和人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求。目前我國已成為世界最大的燃?xì)饩呦M(fèi)國和使用市場(chǎng);而國內(nèi)燃?xì)鉄崴鞯钠占奥蕝s只有10%左右。據(jù)了解:目前國內(nèi)市場(chǎng)上銷售的各類家用燃?xì)鉄崴髦?0%以上都是進(jìn)口產(chǎn)品或合資企業(yè)生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品(包括外資、中外合營等)。國產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不到10%。由于技術(shù)原因及價(jià)格因素的影響使得消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)的燃?xì)庥镁咄?
然而在歐美發(fā)達(dá)國家如德國、法國以及日本等國均已普遍使用天然氣為能源來加熱家庭用水。因此這些國家的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較高且售后服務(wù)較好。但中國是發(fā)展中國家,其產(chǎn)品質(zhì)量與國外相比還有很大差距的。所以很多廠家為了降低成本從而降低銷售價(jià)格在原材料上偷工減料導(dǎo)致一些質(zhì)量問題出現(xiàn)甚至危及用戶的安全。例如近期有客戶反應(yīng)說自己的揚(yáng)子e7型號(hào)的家用采暖鍋爐在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)漏水現(xiàn)象而且維修后仍然不能解決問題。那么下面我們就一起來看看這個(gè)案例吧
1、問題描述
2010年3月1號(hào)下午2點(diǎn)30分時(shí)該用戶在安裝完揚(yáng)子的e7-a型壁掛爐之后就開始使用了。但是在第二天早上6點(diǎn)左右的時(shí)候突然聽到廚房?jī)?nèi)有水流聲并且水流量還非常大。(因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有人在家)于是馬上打開窗戶查看情況結(jié)果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有一處滲漏的地方并發(fā)現(xiàn)有大量的水滴從地面滴到墻上再流下來形成了一條小溪狀的水跡。
2、處理過程
(1)接到電話后的售后工作人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)客廳內(nèi)的墻壁上有兩處的滴水痕跡分別是靠窗的一邊墻上的一個(gè)插座孔附近還有一個(gè)就是靠近衛(wèi)生間的墻面。根據(jù)客戶的反映我們判斷可能是這兩個(gè)地方出現(xiàn)了泄漏的情況才造成這樣的情況的。
(2)針對(duì)這樣的情況我們的技術(shù)人員首先將房間里的所有電源全部切斷然后關(guān)閉總閥進(jìn)行檢測(cè)最后確定是由于電表箱里面的開關(guān)損壞導(dǎo)致的漏電造成的。
(3)對(duì)于這個(gè)問題我們?cè)诟鼡Q新的開關(guān)的同時(shí)又加大了電路板的面積同時(shí)增加了一根電線這樣既增加了用電量同時(shí)也保證了線路安全的使用壽命延長(zhǎng)了使用壽命。
(4)經(jīng)過幾天時(shí)間的調(diào)試現(xiàn)在基本已經(jīng)解決了此次的安全隱患的問題但是還沒有完全解決還需要繼續(xù)測(cè)試觀察一段時(shí)間才能知道是否能夠徹底排除隱患。
(5)在此期間我們也提醒廣大業(yè)主朋友一定要選擇正規(guī)的大廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以免發(fā)生不必要的麻煩影響正常的生活和工作。

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