空氣源熱泵是一種利用低溫?zé)崦?冷劑)吸收空氣中的熱量進(jìn)行蒸發(fā)吸熱的制冷制暖設(shè)備。其工作原理是:在壓縮機(jī)內(nèi)完成氣體的壓縮、溫度提高后進(jìn)入冷凝器放氣;當(dāng)高溫氣體從冷凝器的毛細(xì)管中排出時(shí)放出大量的熱能,從而加熱了室內(nèi)空氣的冷卻水系統(tǒng)中的冷水機(jī)組或直接用于采暖供熱。目前市場上銷售的產(chǎn)品主要有家用型與商用型的兩類產(chǎn)品兩種類型,前者主要應(yīng)用于民用領(lǐng)域而后者則主要用于商業(yè)場所及工業(yè)用房的供暖需求上。然而近日記者走訪各大賣場發(fā)現(xiàn)不少品牌均出現(xiàn)不同程度的售后問題。據(jù)了解,由于部分企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控不到位以及生產(chǎn)過程中存在的一些缺陷導(dǎo)致該類產(chǎn)品頻頻發(fā)生質(zhì)量問題,其中尤以o2系列最為嚴(yán)重!
日前某消費(fèi)者反映稱其在購買一臺(tái)型號(hào)為kfzl-gywb的空氣源熱水器時(shí)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象且無法維修。隨后筆者來到位于北京市豐臺(tái)區(qū)馬家堡東路的家電市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn),類似的現(xiàn)象在該市場中較為普遍,并且大部分商家對此并不知情。根據(jù)消費(fèi)者的描述筆者了解到,此款產(chǎn)品的維修電話始終無人接聽或者關(guān)機(jī)狀態(tài)從而導(dǎo)致用戶不能及時(shí)解決自身遇到的問題。此外還有多位用戶在安裝完此類機(jī)器后出現(xiàn)漏水的狀況并要求廠家予以更換部件但遭到廠家的拒絕并稱這是正常現(xiàn)象。
對于此種情況小編認(rèn)為廠商應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任來為消費(fèi)者解決問題而不是一味的推卸自己的職責(zé)。同時(shí)作為一家專業(yè)的家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證所生產(chǎn)的每一件商品都符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范才能保障每一位用戶的利益不受侵害。在此也希望廣大經(jīng)銷商能夠積極配合生產(chǎn)廠家做好售前咨詢工作避免給客戶帶來不必要的損失。最后提醒大家在選擇電器的時(shí)候一定要注意選擇正規(guī)的品牌以保證自身的合法權(quán)益不被侵犯。

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